Pinigų grąžinimo politika

Galioja nuo: 2026-06-02

1. Parduotuvė: www.fortactical.com

Valdytojas: FOR TACTICAL, MB, į. k. 307195698, Merkinės g. 7-12, LT-66264 Druskininkai

2. GRĄŽINIMAI IR KEITIMAI

2.1. Vartotojo 30 dienų atsisakymo teisė

Kas turi šią teisę?
Vartotojas (fizinis asmuo, perkantis ne su verslu susijusiais tikslais) turi teisę per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos prekę grąžinti.

Kaip veikia ši teisė?

Skaičiuojama nuo prekės fizinio gavimo dienos
Išimtys nurodytos žemiau skyriuje 2.5.

2.2. Kaip grąžinti prekę

2.2.1. Pranešimas apie grąžinimą

Terminas: Per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo

Kaip pranešti:

El. paštu: info@fortactical.com
Nurodykite:

Užsakymo numerį
Kokias prekes grąžinate
Grąžinimo priežastį (nebūtina, bet padeda mums tobulėti)

Ką gausite:

Grąžinimo instrukciją
Grąžinimo adresą
Grąžinimo formą

2.2.2. Prekės išsiuntimas

Kur siųsti:

FOR TACTICAL, MB

Merkinės g. 7-12

LT-66264 Druskininkai

Lietuva

Tai yra mūsų numatytasis grąžinimo adresas. Jei jūsų šaliai taikomas kitas adresas, jį patvirtinsime atsakydami į jūsų pranešimą apie grąžinimą.

Kaip siųsti:

Saugiai supakuokite (naudokite originalią pakuotę arba lygiavertę)
Rekomenduojame siųsti registruotai su sekimo numeriu
Į siuntą įdėkite užsakymo numerį ir užpildytą formą
Prašysime pateikti siuntos sekimo numerį

Kas moka siuntimą:

Pirkėjas dengia tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas
Išimtis: Jei grąžinama dėl mūsų klaidos ar gamyklinio defekto – mes padengiame išlaidas

Dokumentai siuntos viduje:

Užsakymo numeris
Užpildyta grąžinimo forma
Jūsų kontaktiniai duomenys

2.3. Prekių būklė grąžinant

Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos:

Prekės turi būti:

a) Nenaudotos
b) Nepažeistos, išlaikyta originali būklė
c) Su originalia pakuote, tvarkinga ir nesuplyšusia
d) Su visomis etiketėmis – nepažeistos, nepašalintos
e) Pilna komplektacija – visi priedai, instrukcijos, garantijos dokumentai
f) Be naudojimo žymių – be dėvėjimo pėdsakų, prakaito kvapų, purvo, plaukų

2.4. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo:

Jūsų pranešimo apie atsisakymą gavimo, ARBA
Prekių faktinio grįžimo mums, ARBA
Įrodymo apie prekių išsiuntimą pateikimo (sekimo numerio)

Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba įrodymą, kad jos yra išsiųstos.

Lėšos grąžinamos banko pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą (IBAN).

2.5. Prekės, kurios NEGALI būti grąžintos (išimtys)

Pagal LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. ir Vyriausybės nutarimą Nr. 697, šios prekės negali būti grąžintos be kokybės trūkumų:

a) Individualizuotos / personalizuotos prekės

Prekės su spauda pagal užsakymą
Prekės su siuvinėjimu (vardai, pavardės, inicialai)
Prekės su individualizuotais logotipais
Prekės su specialiomis spalvomis pagal užsakymą
Prekės su išskirtiniais išmatavimais
Kitos pagal specialų užsakymą pagamintos prekės

b) Higienos prekės su pažeista pakuote

Termoaktyvūs drabužiai (išpakuoti)
Apatiniai rūbai (išpakuoti)
Kojinės (išpakuotos)
Balaklavos ir veido kaukės (išpakuotos)
Terminalinės aprangos dalys (išpakuotos)

Galima grąžinti tik užsandarintas arba esant defektui.

c) Kitos prekės

Dovanų kuponai – negrąžinami, nekeičiami į grynuosius pinigus
Nemokamos dovanos/pavyzdžiai – pridėti prie užsakymo kaip akcijos dalis
Prekės su atplėštomis apsauginėmis plėvelėmis, jei tai būtina produkto vientisumui

2.6. Nekokybiškos prekės ir trūkumai

Jei gavote brokuotą, pažeistą ar ne tai, kas užsakyta:

Nedelsiant susisiekite:

Per 48 valandas nuo prekių gavimo:

El. paštas: info@fortactical.com
Nurodykite: užsakymo numerį
Pridėkite: nuotraukas (pakuotės ir prekės), trumpą problemos aprašymą

Jūsų teisės esant trūkumams:

Pagal vartotojų teisių apsaugos įstatymus, jūs turite teisę pasirinkti:

a) Prekės keitimą į tinkamos kokybės prekę
b) Kainos sumažinimą proporcingai trūkumui
c) Sutarties nutraukimą ir visų pinigų grąžinimą

Grąžinimo išlaidos:

Jei prekės grąžinamos dėl mūsų klaidos ar gamyklinio defekto, mes padengiame grąžinimo ir/arba persiuntimo išlaidas.

2.8. Prekių keitimai

Tiesioginiai prekių keitimai (pvz., dydžio keitimas, spalvos keitimas) šiuo metu nėra teikiami.

Jei norite kitos prekės:

Grąžinkite turimą prekę pagal šias taisykles (2.2 skyrius)
Pateikite naują užsakymą norimai prekei www.fortactical.com

Alternatyva:
Susisiekite su mumis info@fortactical.com – kai kuriais atvejais galime padėti sutarti dėl keitimo, ypač jei problema dėl dydžio ar modelio.

2.9. Juridinių asmenų grąžinimai

Juridiniai asmenys (įmonės, organizacijos) prekių grąžinimą vykdo bendrais sutarčių teisės principais, jei šalys raštu nesusitaria kitaip.

30 dienų atsisakymo teisė netaikoma juridiniams asmenims – ji yra tik fiziniams asmenims (vartotojams).

4. GINČŲ SPRENDIMAS

4.1. Tiesioginė komunikacija

Kilus nesutarimams, klausimams ar problemoms, pirmiausia kreipkitės į mus:

El. paštas: info@fortactical.com

Padarysime viską, kad išspręstume situaciją greitai, draugiškai ir profesionaliai. Absoliuti dauguma klausimų išsprendžiami tiesioginio dialogo metu.

4.2. Skundai ir ginčų sprendimas

Jei turite nesutarimų, klausimų ar problemų, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu info@fortactical.com. Stengsimės išspręsti situaciją greitai ir taikiai – dauguma klausimų išsprendžiami tiesioginiu bendravimu.

Jei ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su mumis, Europos Sąjungos vartotojai turi teisę kreiptis į alternatyvaus ginčų sprendimo (AGS) instituciją – tai nepriklausomas, neteisminis būdas spręsti ginčus, kylančius dėl internetu įsigytų prekių. Savo šaliai kompetentingą instituciją rasite Europos Komisijos vartotojų ginčų sprendimo institucijų sąraše: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Mūsų aptarnaujamose šalyse tokios institucijos yra:

Danija: Center for Klageløsning (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen)
Estija: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)
Latvija: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)
Lenkija: Inspekcja Handlowa (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej); prižiūri UOKiK
Lietuva: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) – www.vvtat.lt, tarnyba@vvtat.lt, +370 5 262 6760
Nyderlandai: De Geschillencommissie (Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken)
Suomija: Kuluttajariitalautakunta (Vartotojų ginčų komisija)
Švedija: Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

4.3. Europos Sąjungos elektroninė ginčų sprendimo platforma (ODR)

Vartotojai iš visų ES šalių gali naudotis nemokamai elektronine ginčų sprendimo platforma:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

ODR platforma: