Delivery and returns

Galioja nuo: 2025-10-27

Parduotuvė: www.fortactical.com

Valdytojas: FOR TACTICAL, MB, į. k. 307195698, Merkinės g. 7-12, LT-66264 Druskininkai

1. PRISTATYMAS

1.1. Pristatymo būdai

Pristatome šiais būdais:

a) Omniva paštomatai Lietuvoje
Patogus ir greitas pristatymas į artimiausią Omniva paštomatą visoje Lietuvoje.

b) Omniva kurjeris į Pirkėjo nurodytą adresą Lietuvoje
Pristatymas į namus, biurą ar kitą nurodytą adresą darbo dienomis.

c) Tarptautinis pristatymas į kitas ES šalis
Pristatome į visas Europos Sąjungos šalis pagal atskirai nustatytus tarifus.

1.2. Pristatymo kainos

Nemokamas pristatymas:

Kai krepšelio vertė po visų nuolaidų ≥ 150 €

Mokamas pristatymas:

Kai krepšelio vertė < 150 €
Tikslios pristatymo kainos matomos apmokėjimo lange pagal pasirinktą pristatymo būdą ir adresą
Pristatymo kaina taikoma visam krepšeliui

1.3. Pristatymo terminai

Standartinių prekių pristatymas:

Lietuvoje:

Užsakymo apdorojimas ir išsiuntimas: 1-4 darbo dienos nuo apmokėjimo patvirtinimo
Pristatymas po išsiuntimo: 1-3 darbo dienos
Iš viso: 2-7 darbo dienos nuo užsakymo apmokėjimo

Kitose ES šalyse:

Užsakymo apdorojimas ir išsiuntimas: 1-4 darbo dienos nuo apmokėjimo patvirtinimo
Pristatymas po išsiuntimo: 3-20 darbo dienų (priklausomai nuo šalies)
Iš viso: 4-24 darbo dienos nuo užsakymo apmokėjimo

Tikslūs terminai nurodomi užsakymo patvirtinimo el. laiške.

Individualizuotų prekių pristatymas:

Užsakant prekes su individualizacija (spauda, siuvinėjimu, specialiais užrašais, logotipais), pristatymo terminas gali būti ilgesnis – iki 10-15 darbo dienų. Konkretus terminas nurodomas užsakymo metu.

Prekių pristatymas iš Ukrainos:

Mūsų taktiniai drabužiai gaminami Ukrainoje ir pirmiausia pristatomi į mūsų sandėlį Lietuvoje, iš kurio jie toliau siunčiami Jums.

Svarbu žinoti:

Kai kurios prekės gali būti laikinai neturimos sandėlyje Lietuvoje
Tokiu atveju jos užsakomos iš mūsų partnerių Ukrainoje
Pristatymas iš Ukrainos į mūsų sandėlį gali užtrukti 7-21 darbo dieną
Tikslus terminas ir papildoma informacija nurodoma prekės aprašyme ir/arba užsakymo patvirtinime
Po gavimo Lietuvoje, prekės išsiunčiamos Jums per 1-4 darbo dienas

Vėlavimai ir force majeure:

Terminai gali šiek tiek kisti:

Dėl padidėjusio užsakymų skaičiaus piko metu
Per šventes
Dėl force majeure aplinkybių (nepaprastos situacijos, karai, stichinės nelaimės)
Dėl vežėjo/kurjerio kaltės

Už pristatymo vėlavimą dėl vežėjo kaltės Pardavėjas neatsako, tačiau įsipareigoja padėti spręsti situaciją ir komunikuoti su vežėju Jūsų vardu.

1.4. Siuntos sekimas

Išsiuntus Jūsų užsakymą, el. paštu gausite:

Siuntimo patvirtinimą
Sekimo numerį (tracking number)
Nuorodą į vežėjo sistemą, kur galėsite stebėti siuntos judėjimą

1.5. Pristatymo duomenys ir atsakomybė

Pirkėjo pareigos:

Nurodyti teisingus ir tikslius pristatymo duomenis (vardą, pavardę, telefoną, adresą, paštomato numerį)
Užtikrinti siuntos laiku atsiėmimą
Saugoti atsiėmimo kodus ir užsakymo numerius

Svarbu: Jei Pirkėjas atskleidžia atsiėmimo kodą ar užsakymo numerį trečiajam asmeniui, jis pats prisiima riziką dėl siuntos atsiėmimo netinkamo subjekto. Pardavėjas neatsako už tokiais atvejais kilusius nuostolius.

1.6. Siuntos priėmimas ir pažeidimai

Gavus siuntą:

Su kurjeriu:

Prieš pasirašant pristatymo dokumentą, apžiūrėkite pakuotę
Pastebėjus pažeidimus, deformacijas, drėgmę ar kitus neatitikimus – nepriimkite siuntos
Su kurjeriu surašykite aktą apie pažeidimus
Nedelsiant (per 48 val.) informuokite mus el. paštu info@fortactical.com

Paštomate:

Atidarę paštomatą, nedelsiant apžiūrėkite pakuotę
Pastebėjus pažeidimus – padarykite nuotraukas (pakuotės ir prekės)
Per 48 valandas parašykite mums info@fortactical.com

Kodėl tai svarbu?
Laiku užfiksuoti pažeidimai būtini, kad galėtume tinkamai administruoti žalos atlyginimo procesą su vežėju ir užtikrinti jūsų teises.

1.7. Neatsiimtos siuntos

Laikymo terminai:

Paštomate siunta laikoma vežėjo nustatytą laiką (paprastai 7 kalendorines dienas)
Pranešimus apie siuntą gausite SMS ir/arba el. paštu
Siuntos laikymo terminą pratęsti negalima

Jei siunta neatsiimama ir grįžta atgal:

30 dienų laikymas mūsų sandėlyje:
Grįžusi siunta laikoma mūsų sandėlyje 30 kalendorinių dienų
Pakartotinis siuntimas:
Galime persiųsti siuntą pakartotinai, jums apmokant pakartotinio siuntimo išlaidas
Pinigų grąžinimas:
Jei per 30 dienų neatsiliepiama, grąžiname pinigus už prekes, išskaičiuojant patirtas pirmojo ir/arba pakartotinio siuntimo išlaidas
Prekės grąžinimas į sandėlį:
Po 30 dienų prekės grąžinamos į bendrą sandėlį

2. GRĄŽINIMAI IR KEITIMAI

2.1. Vartotojo 14 dienų atsisakymo teisė

Kas turi šią teisę?
Vartotojas (fizinis asmuo, perkantis ne su verslu susijusiais tikslais) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties be priežasties nurodymo (LR CK 6.228¹⁰ str.).

Kaip veikia ši teisė?

Skaičiuojama nuo prekės fizinio gavimo dienos
Galima grąžinti prekes be jokio pagrindimo
Išimtys nurodytos žemiau skyriuje 2.5

2.2. Kaip grąžinti prekę – žingsnis po žingsnio

1 ŽINGSNIS – Pranešimas apie grąžinimą

Terminas: Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo

Kaip pranešti:

El. paštu: info@fortactical.com
Nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Kokias prekes grąžinate
- Grąžinimo priežastį (nebūtina, bet padeda mums tobulėti)

Ką gausite:

Grąžinimo instrukciją
Grąžinimo adresą
Pavyzdinę atsisakymo formą (jei reikia)

2 ŽINGSNIS – Prekės išsiuntimas

Terminas: Per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie grąžinimą

Kur siųsti:

FOR TACTICAL, MB
Merkinės g. 7-12
LT-66264 Druskininkai
Lietuva

Kaip siųsti:

Saugiai supakuokite (naudokite originalią pakuotę arba lygiavertę)
Rekomenduojame siųsti registruotai su sekimo numeriu
Į siuntą įdėkite užsakymo numerį ir užpildytą formą
Prašysime pateikti siuntos sekimo numerį

Kas moka siuntimą:

Pirkėjas dengia tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas
Išimtis: Jei grąžinama dėl mūsų klaidos ar gamyklinio defekto – mes padengiame išlaidas

2.3. Prekių būklė grąžinant

Kokybiškų prekių grąžinimo sąlygos:

Prekės turi būti:

a) Nenaudotos (išskyrus būtinos apžiūros veiksmus – apžiūrėjimas, primatavimas)
b) Nepažeistos, išlaikyta originali būklė
c) Su originalia pakuote, tvarkinga ir nesuplyšusia
d) Su visomis etiketėmis – nepažeistos, nepašalintos
e) Pilna komplektacija – visi priedai, instrukcijos, garantijos dokumentai
f) Be naudojimo žymių – be dėvėjimo pėdsakų, prakaito kvapų, purvo, plaukų

Apžiūros teisė:
Vartotojas gali apžiūrėti prekę taip, kaip tai darytų fizinėje parduotuvėje – paimti į rankas, patikrinti kokybę.

Vertės sumažėjimas:
Jei prekė dėl per intensyvios apžiūros ar naudojimo prarado vertę (pvz., buvo nešiojama lauke, išskalbta, pažeistos etiketės), Pirkėjas gali būti atsakingas už vertės sumažėjimą. Tai neapriboja atsisakymo teisės, bet gali įtakoti grąžinamos sumos dydį.

Higienos prekės – SPECIALIOS TAISYKLĖS:

Dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių, šios prekės negali būti grąžintos, jei jos buvo išpakuotos po pristatymo:

Termoaktyvūs drabužiai
Apatiniai rūbai
Kojinės
Balaklavos ir veido kaukės
Kitos higienos prekės (terminalinės aprangos dalys)

Kada galima grąžinti?

Jei pakuotė užsandarinta (neatidarytas gamyklinis pakavimas)
Jei nustatytas gamyklinis defektas ar kokybės trūkumas (net ir išpakuotoms)

Pastaba: Atplėšus apsaugines plėveles ar pakuotės elementus, būtinus produkto vientisumui užtikrinti, tokia prekė laikoma išpakuota ir negali būti grąžinta be kokybės trūkumų.

2.4. Pinigų grąžinimas

Kas grąžinama:

a) Prekių kaina – visa sumokėta suma už grąžinamas prekes
b) Standartinio pristatymo kaina – jei grąžinate visą užsakymą

Pastabos:

Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą (pvz., ekspres kurjerį), grąžiname tik standartinio pristatymo kainą
Jei grąžinate tik dalį prekių ir likęs užsakymas nukrenta žemiau 150 € (nemokamo pristatymo ribos), nuo grąžinamos sumos gali būti išskaičiuota faktinė pradinė pristatymo kaina

Kada grąžinama:

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo:

Jūsų pranešimo apie atsisakymą gavimo, ARBA
Prekių faktinio grįžimo mums, ARBA
Įrodymo apie prekių išsiuntimą pateikimo (sekimo numerio)

Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekes atgal arba įrodymą, kad jos išsiųstos.

Kaip grąžinama:

Lėšos grąžinamos banko pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą (IBAN).

Pastaba: Banko pavedimo mokestis (jei taikomas) tenka Pirkėjui ir gali būti išskaičiuotas iš grąžinamos sumos.

2.5. Prekės, kurios NEGALI būti grąžintos (išimtys)

Pagal LR Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. ir Vyriausybės nutarimą Nr. 697, šios prekės negali būti grąžintos be kokybės trūkumų:

a) Individualizuotos / personalizuotos prekės

Prekės su spauda pagal užsakymą
Prekės su siuvinėjimu (vardai, pavardės, inicialai)
Prekės su individualizuotais logotipais
Prekės su specialiomis spalvomis pagal užsakymą
Prekės su išskirtiniais išmatavimais
Kitos pagal specialų užsakymą pagamintos prekės

Išimtis: Tokios prekės gali būti grąžintos, jei:

Jos turi kokybės trūkumų / gamyklinių defektų
Mes suklydom vykdant užsakymą (ne tos spalvos, ne toks užrašas ir pan.)

b) Higienos prekės su pažeista pakuote

Termoaktyvūs drabužiai (išpakuoti)
Apatiniai rūbai (išpakuoti)
Kojinės (išpakuotos)
Balaklavos ir veido kaukės (išpakuotos)
Terminalinės aprangos dalys (išpakuotos)

Galima grąžinti tik užsandarintas arba esant defektui.

c) Kitos prekės

Dovanų kuponai – negrąžinami, nekeičiami į grynuosius pinigus
Nemokamos dovanos/pavyzdžiai – pridėti prie užsakymo kaip akcijos dalis
Prekės su atplėštomis apsauginėmis plėvelėmis, jei tai būtina produkto vientisumui

2.6. Nekokybiškos prekės ir trūkumai

Jei gavote brokuotą, pažeistą ar ne tai, kas užsakyta:

1. Nedelsiant susisiekite:

Per 48 valandas nuo prekių gavimo:

El. paštas: info@fortactical.com
Nurodykite: užsakymo numerį
Pridėkite: nuotraukas (pakuotės ir prekės), trumpą problemos aprašymą

2. Jūsų teisės esant trūkumams:

Pagal vartotojų teisių apsaugos įstatymus, jūs turite teisę pasirinkti:

a) Prekės keitimą į tinkamos kokybės prekę
b) Kainos sumažinimą proporcingai trūkumui
c) Sutarties nutraukimą ir visų pinigų grąžinimą

3. Grąžinimo išlaidos:

Jei prekės grąžinamos dėl mūsų klaidos ar gamyklinio defekto, mes padengiame grąžinimo ir/arba persiuntimo išlaidas.

2.7. Prekių atitikties trūkumai

Prekės turi atitikti sutartyje nurodytą aprašymą, būti tinkamos įprastiniam naudojimui ir būti tinkamos kokybės bei patvarumo, kurio vartotojas gali pagrįstai tikėtis.

Pastebėjus atitikties trūkumus per protingą terminą po įsigijimo, kreipkitės info@fortactical.com.

2.8. Prekių keitimai

Tiesioginiai prekių keitimai (pvz., dydžio keitimas, spalvos keitimas) šiuo metu nėra teikiami automatiškai.

Jei norite kitos prekės:

Grąžinkite turimą prekę pagal šias taisykles (2.2 skyrius)
Pateikite naują užsakymą norimai prekei www.fortactical.com

Alternatyva:
Susisiekite su mumis info@fortactical.com – kai kuriais atvejais galime padėti sutarti dėl keitimo, ypač jei problema dėl dydžio ar modelio.

2.9. Juridinių asmenų grąžinimai

Juridiniai asmenys (įmonės, organizacijos) prekių grąžinimą vykdo bendrais sutarčių teisės principais, jei šalys raštu nesusitaria kitaip.

14 dienų atsisakymo teisė netaikoma juridiniams asmenims – ji yra tik fiziniams asmenims (vartotojams).

3. PAVYZDINĖ ATSISAKYMO FORMA

(Užpildykite ir atsiųskite tik jei norite atsisakyti pirkimo sutarties)

Kam: FOR TACTICAL, MB
El. paštas: info@fortactical.com

Aš, [vardas, pavardė], pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių www.fortactical.com prekių pirkimo:

UŽSAKYMO INFORMACIJA:

Užsakymo numeris: [_____________]
Užsakymo data: [_____________]
Prekių gavimo data: [_____________]

GRĄŽINAMOS PREKĖS:

Prekė 1: [pavadinimas, artikulas]
Prekė 2: [pavadinimas, artikulas]
...

GRĄŽINIMO PRIEŽASTIS (neprivaloma, bet padeda mums tobulėti):

[________________________________________]

PIRKĖJO DUOMENYS:

Vardas, pavardė: [_____________]
Adresas: [_____________]
El. paštas: [_____________]
Tel. numeris: [_____________]
Banko sąskaitos numeris (IBAN): [_____________]

Parašas (jei pildoma popieriuje): [_____________]

Data: [_____________]

Siųsti:
El. paštu: info@fortactical.com
Arba paštu: FOR TACTICAL, MB, Merkinės g. 7-12, LT-66264 Druskininkai

4. GINČŲ SPRENDIMAS

4.1. Tiesioginė komunikacija – pirmas žingsnis

Kilus nesutarimams, klausimams ar problemoms, pirmiausia kreipkitės į mus:

El. paštas: info@fortactical.com

Padarysime viską, kad išspręstume situaciją greitai, draugiškai ir profesionaliai. Absoliuti dauguma klausimų išsprendžiami tiesioginio dialogo metu.

4.2. Vartotojų teisių apsauga Lietuvoje

Jei nepavyksta išspręsti ginčo tarpusavyje, galite kreiptis į:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Telefonas: +370 5 262 6760
Svetainė: www.vvtat.lt

VVTAT teikia:

Nemokamas konsultacijas vartotojams
Tarpininkavimą ginčuose
Informaciją apie vartotojų teises

4.3. Europos Sąjungos elektroninė ginčų sprendimo platforma (ODR)

Vartotojai iš visų ES šalių gali naudotis nemokamai elektronine ginčų sprendimo platforma:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

ODR platforma:

Veikia visomis ES kalbomis
Padeda spręsti ginčus internetu
Susieja vartotojus su atitinkamomis ginčų sprendimo institucijomis

5. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Bendriems klausimams ir grąžinimams: