Dostawa i zwroty
Ważne od: 2025-10-27
Sklep: www.fortactical.com
Administrator: FOR TACTICAL, MB, kod spółki 307195698, Merkinės st. 7-12, LT-66264 Druskininkai
- DOSTAWA 1.1. Metody dostawy
Dostarczamy towar następującymi metodami:
a) Paczkomaty Omniva na Litwie Wygodna i szybka dostawa do najbliższego paczkomatu Omniva na terenie całej Litwy.
b) Kurier Omniva na wskazany adres Kupującego na Litwie Dostawa do domu, biura lub na inny wskazany adres w dni robocze.
c) Dostawa międzynarodowa do innych krajów UE Dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej według indywidualnie ustalanych stawek.
1.2. Ceny dostawy
Darmowa dostawa:
Gdy wartość koszyka po wszystkich zniżkach wynosi ≥ 150 €
Płatna dostawa:
Gdy wartość koszyka wynosi < 150 € Dokładne ceny dostawy są widoczne w oknie zamówienia zgodnie z wybraną metodą dostawy i adresem. Cena dostawy dotyczy całego koszyka.
1.3. Terminy dostawy
Dostawa standardowych towarów:
Na Litwie:
Realizacja i wysyłka zamówienia: 1-4 dni robocze od potwierdzenia płatności Dostawa po wysyłce: 1-3 dni robocze Łącznie: 2-7 dni roboczych od opłacenia zamówienia
W innych krajach UE:
Realizacja i wysyłka zamówienia: 1-4 dni robocze od potwierdzenia płatności Dostawa po wysyłce: 3-20 dni roboczych (w zależności od kraju) Łącznie: 4-24 dni robocze od opłacenia zamówienia
Dokładne terminy dostawy są wskazane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Dostawa towarów spersonalizowanych:
Przy zamawianiu towarów z personalizacją (nadruk, haft, specjalne napisy, logo) termin dostawy może być dłuższy – do 10-15 dni roboczych. Konkretny termin jest wskazany podczas składania zamówienia.
Dostawa towarów z Ukrainy:
Nasza odzież taktyczna jest produkowana na Ukrainie i najpierw dostarczana do naszego magazynu na Litwie, skąd jest dalej wysyłana do Państwa.
Warto wiedzieć:
Niektóre towary mogą być tymczasowo niedostępne w magazynie na Litwie. W takim przypadku są one zamawiane u naszych partnerów na Ukrainie. Dostawa z Ukrainy do naszego magazynu może potrwać 7-21 dni roboczych. Dokładny termin i dodatkowe informacje są wskazane w opisie produktu i/lub potwierdzeniu zamówienia. Po otrzymaniu na Litwie, towar jest wysyłany do Państwa w ciągu 1-4 dni roboczych.
Opóźnienia i siła wyższa:
Terminy mogą się nieznacznie różnić:
Z powodu zwiększonej liczby zamówień w okresach szczytowych W okresie świątecznym Z powodu okoliczności siły wyższej (sytuacje nadzwyczajne, wojny, klęski żywiołowe) Z winy przewoźnika/kuriera
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie z winy przewoźnika, ale zobowiązuje się do pomocy w rozwiązaniu sytuacji i komunikacji z przewoźnikiem w imieniu Klienta.
1.4. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z:
Potwierdzeniem wysyłki Numerem śledzenia Linkiem do systemu przewoźnika, gdzie można śledzić postęp przesyłki.
1.5. Dane do dostawy i odpowiedzialność
Obowiązki Kupującego:
Podanie prawidłowych i dokładnych danych do dostawy (imię, nazwisko, numer telefonu, adres, numer paczkomatu) Zapewnienie terminowego odbioru przesyłki Zachowanie w tajemnicy kodów odbioru i numerów zamówień
Ważne: Jeśli Kupujący ujawni kod odbioru lub numer zamówienia osobie trzeciej, przyjmuje na siebie ryzyko odbioru przesyłki przez nieuprawniony podmiot. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione w takich przypadkach.
1.6. Odbiór przesyłki i uszkodzenia
Po otrzymaniu przesyłki:
Z kurierem:
Sprawdzić opakowanie przed podpisaniem dokumentu dostawy. Jeśli zauważą Państwo uszkodzenie, deformację, zawilgocenie lub inne niezgodności, nie przyjmować przesyłki. Sporządzić protokół uszkodzenia z kurierem. Natychmiast poinformować nas (w ciągu 48 godzin) drogą mailową info@fortactical.com
W paczkomacie:
Po otwarciu paczkomatu natychmiast sprawdzić opakowanie Jeśli zauważą Państwo uszkodzenie, zrobić zdjęcia (opakowania i produktu) Napisać do nas na adres info@fortactical.com w ciągu 48 godzin
Dlaczego to jest ważne? Terminowo odnotowane uszkodzenia są niezbędne, abyśmy mogli prawidłowo administrować procesem odszkodowania z przewoźnikiem i zapewnić Państwa prawa.
1.7. Nieodebrane przesyłki
Terminy przechowywania:
Przesyłki są przechowywane w paczkomacie przez okres ustalony przez przewoźnika (zazwyczaj 7 dni kalendarzowych). Otrzymają Państwo powiadomienia o przesyłce SMS-em i/lub e-mailem. Okresu przechowywania przesyłki nie można przedłużyć.
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci:
30-dniowe przechowywanie w naszym magazynie: Zwrócona przesyłka jest przechowywana w naszym magazynie przez 30 dni kalendarzowych.
Ponowna wysyłka: Możemy ponownie wysłać przesyłkę, jeśli pokryją Państwo koszty ponownej wysyłki.
Zwrot pieniędzy: Jeśli nie będzie odpowiedzi w ciągu 30 dni, zwrócimy pieniądze za towar, potrącając poniesione początkowe i/lub ponowne koszty wysyłki.
Zwrot towaru do magazynu: Po 30 dniach towar jest zwracany do ogólnego magazynu.
- ZWROTY I WYMIANY 2.1. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Kto ma to prawo? Konsument (osoba fizyczna nabywająca towar w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru bez podawania przyczyny (art. 6.228¹⁰ Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej).
Jak działa to prawo?
Liczony od daty fizycznego otrzymania towaru Towar można zwrócić bez żadnego uzasadnienia Wyjątki są wymienione poniżej w punkcie 2.5
2.2. Jak zwrócić towar – krok po kroku
KROK 1 – Powiadomienie o zwrocie
Termin: W ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru
Jak powiadomić:
E-mailem: info@fortactical.com Podać: Numer zamówienia Jaki towar Państwo zwracają Przyczyna zwrotu (nie jest obowiązkowa, ale pomaga nam się doskonalić)
Co Państwo otrzymają:
Instrukcje zwrotu Adres zwrotny Wzór formularza odstąpienia od umowy (jeśli potrzebny)
KROK 2 – Wysyłka towaru
Termin: W ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia o zwrocie
Gdzie wysłać:
FOR TACTICAL, MB Merkinės st. 7-12 LT-66264 Druskininkai Litwa
Jak wysłać:
Zapakować bezpiecznie (użyj oryginalnego opakowania lub równoważnego) Zalecamy wysyłkę listem poleconym z numerem śledzenia. Dołączyć numer zamówienia i wypełniony formularz do przesyłki. Poprosimy o podanie numeru śledzenia przesyłki.
Kto płaci za wysyłkę:
Kupujący pokrywa bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej. Wyjątek: Jeśli zwrot następuje z naszej winy lub z powodu wady produkcyjnej – pokrywamy koszty.
2.3. Stan towaru po zwrocie
Warunki zwrotu towaru jakościowego:
Towar musi być:
a) Nieużywany (z wyjątkiem niezbędnych czynności kontrolnych – oglądania, przymierzania) b) Nieuszkodzony, w oryginalnym stanie c) Z oryginalnym opakowaniem, schludny i niepodarty d) Ze wszystkimi etykietami – nieuszkodzonymi, nieoderwanymi e) Kompletny – wszystkie akcesoria, instrukcje, dokumenty gwarancyjne f) Bez śladów użytkowania – bez śladów zużycia, zapachu potu, brudu, włosów
Prawo do inspekcji: Konsument może sprawdzić towar tak, jak zrobiłby to w sklepie stacjonarnym – wziąć do ręki, przymierzyć (jeśli to odzież), sprawdzić jakość.
Obniżenie wartości: Jeśli towar stracił wartość z powodu nadmiernej inspekcji lub użytkowania (np. był noszony na zewnątrz, prany, etykiety uszkodzone), Kupujący może odpowiadać za obniżenie wartości. Nie ogranicza to prawa do odstąpienia od umowy, ale może wpłynąć na wysokość zwrotu pieniędzy.
Produkty higieniczne – ZASADY SPECJALNE:
Ze względów ochrony zdrowia i higieny, tych artykułów nie można zwrócić, jeśli zostały rozpakowane po dostarczeniu:
Odzież termoaktywna Bielizna Skarpetki Kominiarki i maski na twarz Inne produkty higieniczne (końcowe części odzieży)
Kiedy można zwrócić?
Jeśli opakowanie jest nienaruszone (nieotwarte opakowanie fabryczne) Jeśli zostanie wykryta wada produkcyjna lub wada jakościowa (nawet w przypadku rozpakowanych przedmiotów)
Uwaga: Jeśli folie ochronne lub elementy opakowania niezbędne do zapewnienia integralności produktu zostaną zerwane, taki produkt jest uważany za rozpakowany i nie może być zwrócony bez wad jakościowych.
2.4. Zwrot pieniędzy
Co jest zwracane:
a) Cena towaru – pełna kwota zapłacona za zwrócony towar b) Standardowa cena dostawy – jeśli zwracają Państwo całe zamówienie
Uwagi:
Jeśli wybrali Państwo droższą metodę dostawy (np. kurier ekspresowy), zwrócimy tylko standardową cenę dostawy. Jeśli zwracają Państwo tylko część towaru, a pozostałe zamówienie spadnie poniżej 150 € (progu darmowej dostawy), rzeczywista początkowa cena dostawy może zostać potrącona z kwoty zwrotu.
Kiedy następuje zwrot pieniędzy:
Pieniądze są zwracane nie później niż 14 dni kalendarzowych od:
Otrzymania Państwa powiadomienia o odstąpieniu od umowy, LUB Faktycznego zwrotu towaru do nas, LUB Przedstawienia dowodu wysyłki towaru (numer śledzenia)
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego wysyłki.
Jak następuje zwrot pieniędzy:
Środki są zwracane przelewem bankowym na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy (IBAN).
Uwaga: Opłata za przelew bankowy (jeśli dotyczy) jest ponoszona przez Kupującego i może zostać potrącona z kwoty zwrotu.
2.5. Towary, których NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ (Wyjątki)
Zgodnie z art. 6.228¹⁰ ust. 2 Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej i Rozporządzeniem Rządu nr 697, następujące towary nie mogą być zwracane bez wad jakościowych:
a) Towary spersonalizowane / z indywidualnym zamówieniem Towary z indywidualnymi nadrukami Towary z haftami (imiona, nazwiska, inicjały) Towary z niestandardowymi logo Towary w specjalnych, niestandardowych kolorach Towary o unikalnych wymiarach Inne towary wykonane na specjalne zamówienie
Wyjątek: Takie towary można zwrócić, jeśli:
Posiadają wady jakościowe / wady produkcyjne Popełniliśmy błąd w realizacji zamówienia (niewłaściwy kolor, niewłaściwy napis itp.) b) Produkty higieniczne z uszkodzonym opakowaniem Odzież termoaktywna (rozpakowana) Bielizna (rozpakowana) Skarpetki (rozpakowane) Kominiarki i maski na twarz (rozpakowane) Końcowe części odzieży (rozpakowane)
Można zwrócić tylko, jeśli są zapieczętowane lub posiadają wadę.
c) Inne towary Bony podarunkowe – bezzwrotne, nie mogą być wymienione na gotówkę Darmowe prezenty/próbki – dodane do zamówienia w ramach promocji Towary z usuniętymi foliami ochronnymi, jeśli jest to niezbędne dla integralności produktu 2.6. Towary wadliwe i z defektami Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot:
- Skontaktuj się z nami natychmiast:
W ciągu 48 godzin od otrzymania towaru:
E-mail: info@fortactical.com Podaj: numer zamówienia Dołącz: zdjęcia (opakowania i przedmiotu), krótki opis problemu
- Twoje prawa w przypadku wad:
Zgodnie z przepisami o ochronie praw konsumentów, masz prawo wyboru:
a) Wymiana towaru na produkt odpowiedniej jakości b) Obniżenie ceny proporcjonalne do wady c) Rozwiązanie umowy i pełny zwrot pieniędzy
- Koszty zwrotu:
Jeśli towar jest zwracany z naszej winy lub z powodu wady produkcyjnej, pokryjemy koszty zwrotu i/lub ponownej wysyłki.
2.7. Niezgodność towaru z umową
Towar musi być zgodny z opisem określonym w umowie, nadawać się do zwykłego użytku oraz być odpowiedniej jakości i trwałości, jakiej konsument może zasadnie oczekiwać.
Jeśli zauważą Państwo jakąkolwiek niezgodność w rozsądnym terminie po zakupie, prosimy o kontakt pod adresem info@fortactical.com.
2.8. Wymiany
Bezpośrednie wymiany (np. wymiana rozmiaru, wymiana koloru) nie są obecnie automatycznie realizowane.
Jeśli chcą Państwo inny przedmiot:
Zwróć posiadany przedmiot zgodnie z niniejszymi zasadami (punkt 2.2) Złóż nowe zamówienie na żądany przedmiot na stronie www.fortactical.com
Alternatywa: Skontaktuj się z nami pod adresem info@fortactical.com – w niektórych przypadkach możemy pomóc w zorganizowaniu wymiany, zwłaszcza jeśli problem dotyczy rozmiaru lub modelu.
2.9. Zwroty przez osoby prawne
Zwroty towarów przez osoby prawne (firmy, organizacje) odbywają się zgodnie z ogólnymi zasadami prawa umów, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.
14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy osób prawnych – jest dostępne tylko dla osób fizycznych (konsumentów).
- WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy kupna)
Do: FOR TACTICAL, MB E-mail: info@fortactical.com
Ja, [imię, nazwisko], niniejszym informuję, że odstępuję od umowy kupna następujących towarów z www.fortactical.com:
INFORMACJE O ZAMÓWIENIU:
Numer zamówienia: [] Data zamówienia: [] Data otrzymania towaru: [_____________]
ZWRÓCONE TOWARY:
Pozycja 1: [nazwa, artykuł] Pozycja 2: [nazwa, artykuł] ...
PRZYCZYNA ZWROTU (opcjonalnie, ale pomaga nam się doskonalić):
[________________________________________]
DANE KUPUJĄCEGO:
Imię, nazwisko: [] Adres: [] E-mail: [] Numer telefonu: [] Numer konta bankowego (IBAN): [_____________]
Podpis (jeśli wypełniano na papierze): [_____________]
Data: [_____________]
Wysłać na adres: E-mailem: info@fortactical.com Lub pocztą: FOR TACTICAL, MB, Merkinės g. 7-12, LT-66264 Druskininkai
- ROZWIĄZYWANIE SPORÓW 4.1. Bezpośrednia komunikacja – pierwszy krok
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek niezgodności, pytania lub problemy, prosimy najpierw skontaktować się z nami:
E-mail: info@fortactical.com
Dołożymy wszelkich starań, aby szybko, polubownie i profesjonalnie rozwiązać sytuację. Zdecydowana większość problemów jest rozwiązywana poprzez bezpośredni dialog.
4.2. Ochrona praw konsumenta na Litwie
Jeśli nie są Państwo w stanie rozwiązać sporu między sobą, mogą Państwo skontaktować się z:
Państwowy Urząd Ochrony Praw Konsumentów
Adres: A. Goštauto g. 12, 01108 Wilno, Litwa E-mail: tarnyba@vvtat.lt Telefon: +370 5 262 6760 Strona internetowa: www.vvtat.lt
VVTAT zapewnia:
Bezpłatne doradztwo dla konsumentów Mediację w sporach Informacje o prawach konsumentów 4.3. Europejska platforma internetowego rozwiązywania sporów (ODR)
Konsumenci ze wszystkich krajów UE mogą korzystać z bezpłatnej platformy internetowego rozwiązywania sporów:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma ODR:
Działa we wszystkich językach UE Pomaga rozwiązywać spory online Łączy konsumentów z odpowiednimi organami rozwiązywania sporów 5. DANE KONTAKTOWE W przypadku ogólnych zapytań i zwrotów:
E-mail: info@fortactical.com
Adres do zwrotów: FOR TACTICAL, MB Merkinės g. 7-12 LT-66264 Druskininkai Litwa
Sklep:
Dane firmy: Nazwa: FOR TACTICAL, MB Kod spółki: 307195698 Adres: Merkinės g. 7-12, LT-66264 Druskininkai Kraj: Litwa 6. PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE ZWROTÓW Bezpieczne opakowanie: Użyj oryginalnego opakowania (jeśli to możliwe) Lub zapakuj w równoważny materiał ochronny (folia bąbelkowa, pianka) Upewnij się, że towar nie zostanie uszkodzony podczas transportu Przesyłka rejestrowana: Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia Zachowaj potwierdzenie wysyłki Podaj nam numer śledzenia Dokumenty w paczce: Numer zamówienia Wypełniony formularz zwrotu (lub wniosek w wolnej formie) Twoje dane kontaktowe Komunikacja: Poinformuj nas o wysyłce Odpowiadaj na nasze e-maile Śledź proces zwrotu
Ostatnia aktualizacja: 2025-10-27
Niniejsze zasady zostały przygotowane zgodnie z art. 6.228¹⁰ Kodeksu Cywilnego Republiki Litewskiej, Rozporządzeniem Rządu Republiki Litewskiej nr 697 z dnia 2001-06-25, dyrektywami Unii Europejskiej dotyczącymi praw konsumentów oraz przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego.
