Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje od: 2026-06-02

1. Sklep: www.fortactical.com

Sprzedawca: FOR TACTICAL, MB, kod firmy 307195698, Merkinės g. 7-12, LT-66269 Druskininkai

2. ZWROTY I WYMIANY

2.1. 30-dniowe prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

Kto ma to prawo?
Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą) ma prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.

Jak działa to prawo?

Liczy się od dnia fizycznego otrzymania produktu
Wyjątki opisano poniżej w punkcie 2.5.

2.2. Jak zwrócić produkt

2.2.1. Zgłoszenie zwrotu

Termin: W ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu

Jak zgłosić:

Przez e-mail: info@fortactical.com
Podaj:

Numer zamówienia
Jakie produkty zwracasz
Przyczynę zwrotu (nieobowiązkowo, ale pomaga nam się doskonalić)

Co otrzymasz:

Instrukcję zwrotu
Adres do zwrotu
Formularz zwrotu

2.2.2. Wysyłka produktu

Gdzie wysłać:

FOR TACTICAL, MB

Merkinės g. 7-12

LT-66269 Druskininkai

Litwa

To jest nasz domyślny adres do zwrotów. Jeśli dla twojego kraju obowiązuje inny adres, potwierdzimy to w odpowiedzi na twoje zgłoszenie zwrotu.

Jak wysłać:

Bezpiecznie zapakuj (użyj oryginalnego opakowania lub jego odpowiednika)
Zalecamy wysyłkę poleconą z numerem śledzenia
Do paczki włóż numer zamówienia i wypełniony formularz
Poprosimy cię o numer śledzenia przesyłki

Kto płaci za wysyłkę:

Kupujący pokrywa bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązuje korzystniejsza oferta (zob. punkt 2.8)
Wyjątek: jeśli zwrot wynika z naszego błędu lub wady fabrycznej – koszty pokrywamy my

Dokumenty wewnątrz przesyłki:

Numer zamówienia
Wypełniony formularz zwrotu
Twoje dane kontaktowe

2.3. Stan produktów przy zwrocie

Warunki zwrotu produktów bez wad:

Produkty muszą być:

a) Nieużywane
b) Nieuszkodzone, w oryginalnym stanie
c) W oryginalnym opakowaniu, czystym i niepodartym
d) Z wszystkimi metkami – nieuszkodzonymi i nieoderwanymi
e) Kompletne – wszystkie akcesoria, instrukcje, dokumenty gwarancyjne
f) Bez śladów użytkowania – bez śladów noszenia, zapachu potu, brudu, włosów

2.4. Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracane są nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od:

Otrzymania twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, LUB
Faktycznego zwrotu produktów do nas, LUB
Przedstawienia dowodu wysłania produktów (numeru śledzenia przesyłki)

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów z powrotem lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

Środki zwracane są przelewem bankowym na wskazane przez Kupującego konto bankowe (IBAN).

2.5. Produkty, które NIE MOGĄ zostać zwrócone (wyjątki)

Zgodnie z art. 6.228¹⁰ ust. 2 litewskiego Kodeksu cywilnego oraz uchwałą Rządu Republiki Litewskiej nr 697, następujące produkty nie mogą zostać zwrócone, jeśli nie posiadają wad jakościowych:

a) Produkty zindywidualizowane / spersonalizowane

Produkty z nadrukiem na zamówienie
Produkty z haftem (imiona, nazwiska, inicjały)
Produkty ze spersonalizowanymi logotypami
Produkty w specjalnych kolorach na zamówienie
Produkty o niestandardowych wymiarach
Inne towary wyprodukowane według specjalnego zamówienia

b) Produkty higieniczne z naruszonym opakowaniem

Odzież termoaktywna (rozpakowana)
Bielizna (rozpakowana)
Skarpetki (rozpakowane)
Kominiarki i maski na twarz (rozpakowane)
Elementy odzieży termicznej (rozpakowane)

Możliwy jest zwrot tylko w zapieczętowanym opakowaniu lub w przypadku stwierdzenia wady.

c) Inne produkty

Karty podarunkowe – bezzwrotne, nie podlegają wymianie na gotówkę
Darmowe prezenty/próbki – dodane do zamówienia w ramach promocji
Produkty z usuniętą folią ochronną, jeśli jest ona niezbędna dla zachowania nienaruszalności produktu

2.6. Produkty wadliwe i wady jakościowe

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:

Niezwłocznie się z nami skontaktuj:

W ciągu 48 godzin od otrzymania produktów:

E-mail: info@fortactical.com
Podaj: numer zamówienia
Dołącz: zdjęcia (opakowania i produktu), krótki opis problemu

Twoje prawa w przypadku wad:

Zgodnie z prawem ochrony konsumentów masz prawo wybrać:

a) Wymianę produktu na produkt odpowiedniej jakości
b) Obniżenie ceny proporcjonalnie do wady
c) Odstąpienie od umowy i pełny zwrot pieniędzy

Koszty zwrotu:

Jeśli towary są zwracane z powodu naszego błędu lub wady fabrycznej, pokrywamy koszty zwrotu i/lub ponownej wysyłki.

2.8. Wymiana produktów

Jeśli chcesz inny rozmiar lub inny produkt, możesz zwrócić produkt zgodnie z punktem 2.2 i złożyć nowe zamówienie na www.fortactical.com albo napisać do nas na info@fortactical.com – pomożemy go wymienić.

Czasami możemy zaoferować bezpłatną wymianę rozmiaru lub inne, korzystniejsze warunki zwrotu. Informujemy o takiej ofercie na stronie www.fortactical.com, a do twojego zamówienia mają zastosowanie warunki podane w momencie zakupu. Oferty takie są dobrowolne i możemy je w dowolnej chwili zmienić lub anulować dla przyszłych zamówień. Nie wpływa to na twoje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 2.1.

2.9. Zwroty od osób prawnych

Zwroty produktów przez osoby prawne (firmy, organizacje) opierają się na ogólnych zasadach prawa umów, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.

30-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje osobom prawnym – dotyczy ono wyłącznie osób fizycznych (konsumentów).

4. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

4.1. Bezpośrednia komunikacja

W przypadku jakichkolwiek nieporozumień, pytań lub problemów, w pierwszej kolejności skontaktuj się z nami:

E-mail: info@fortactical.com

Zrobimy wszystko, by rozwiązać sytuację szybko, przyjaźnie i profesjonalnie. Zdecydowana większość spraw rozwiązywana jest w drodze bezpośredniego dialogu.

4.2. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, pytania lub problemy, najpierw napisz do nas na adres info@fortactical.com. Postaramy się rozwiązać sprawę szybko i polubownie – większość spraw udaje się wyjaśnić w bezpośrednim kontakcie.

Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać bezpośrednio z nami, konsumenci z Unii Europejskiej mają prawo zwrócić się do organu alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) – jest to niezależny, pozasądowy sposób rozwiązywania sporów wynikających z zakupów przez internet. Właściwy organ dla swojego kraju znajdziesz w prowadzonym przez Komisję Europejską wykazie podmiotów zajmujących się rozstrzyganiem sporów konsumenckich: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

W obsługiwanych przez nas krajach takimi organami są:

Dania: Center for Klageløsning (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen)
Estonia: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA)
Łotwa: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)
Polska: Inspekcja Handlowa (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej); nadzór: UOKiK
Litwa: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) – www.vvtat.lt, tarnyba@vvtat.lt, +370 5 262 6760
Holandia: De Geschillencommissie (Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken)
Finlandia: Kuluttajariitalautakunta (Komisja ds. Sporów Konsumenckich)
Szwecja: Allmänna reklamationsnämnden (ARN).